Webroot: Abysmal ** min wait (******). Reached Sales i...
Webroot отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Dan Karmon из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Dan Karmon
GetHuman:~Dan Karmon - можете ли вы сообщить другим Webroot нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Dan Karmon:Yup. Это было morning, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Webroot, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Webroot проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Dan Karmon список распространенных проблем Webroot)
~Dan Karmon:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~Dan Karmon отзыв о Webroot обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Webroot сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Dan Karmon:Abysmal ** min wait (******). Reached Sales instead of Customer Service (do not know how). I was calling regarding my recent purchase, the lady was impatient and rude. She blamed the Customer Service person who sold me the product for giving me the wrong information. She finally, clearly annoyed, pacified me with an offer which I accepted. I have been a customer since ****. Believe it or not, it used to be a nice company. Time to rethink.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Webroot. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Webroot проблеме?
~Dan Karmon:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Dan Karmon:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Webroot быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Dan Karmon:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Webroot клиентов?
~Dan Karmon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Webroot знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Dan Karmon взяты из его Webroot проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.