Webroot: One phone * said "Closed" but went on to say th...
Webroot отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Paying more for less service из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~Paying more for less service
GetHuman:~Paying more for less service - можете ли вы сообщить другим Webroot нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Paying more for less service:Yup. Это было evening, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Webroot, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Webroot проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Paying more for less service список распространенных проблем Webroot)
~Paying more for less service:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~Paying more for less service отзыв о Webroot обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Webroot сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Paying more for less service:One phone * said "Closed" but went on to say the regular Business hrs. were (*:** to *:** Pacific time) or something. I was calling at about *:** something Pacific time. Wait time was excessive. (Need more staff?) Sounds like virus scan hasn't been working correctly past * months or so. Is sending a Trouble shooting e-mail, but sounds like I will have to purchase another upgrade download to be able to use my service. Didn't expect that in addition to just renewing * yr. subscription. Yikes!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Webroot. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Webroot проблеме?
~Paying more for less service:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Paying more for less service:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Webroot быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Paying more for less service:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Webroot клиентов?
~Paying more for less service:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Webroot знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Paying more for less service взяты из его Webroot проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.