Webroot: Telephone wait time: unreasonably long.*Telepho...
Webroot отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JH из ноябрь 12-го, 2017
Фон на случай ~JH
GetHuman:~JH - можете ли вы сообщить другим Webroot нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JH:Yeah. Это было evening, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к Webroot, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Webroot проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JH список распространенных проблем Webroot)
~JH:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~JH отзыв о Webroot обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Webroot сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JH:Telephone wait time: unreasonably long.*Telephone service people: trained to give easy reassurance to customer with info not supported in policies on website.*Product: Annual renewal sold to me in July with no mention that product is discontinued in December.*No support for window washer, which will be discontinued in December (even though I renewed for * year in July)* telephone an
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Webroot. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Webroot проблеме?
~JH:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JH:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Webroot быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JH:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Webroot клиентов?
~JH:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Webroot знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JH взяты из его Webroot проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.