Symantec: Support is scripted and if you ask a question t...
Symantec отзыв клиента от пользователя GetHuman ~mjapple из октябрь 29-го, 2017
Фон на случай ~mjapple
GetHuman:~mjapple - можете ли вы сообщить другим Symantec нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~mjapple:Yeah. Это было morning, октябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Symantec, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Symantec проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~mjapple список распространенных проблем Symantec)
~mjapple:«Track order» - вот почему я пытался to call.
~mjapple отзыв о Symantec обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Symantec сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~mjapple:Support is scripted and if you ask a question that isn't part of the script then you are out of luck. I was charged $**.** to remove a virus that Norton *** should have blocked in the first place. I used a different scan program and still found the virus on my computer. I requested a refund and they wouldn't give it to me even after I showed the the scan results! I have to assume that Symantec makes more money off removing viruses that *** let slip in than they do selling the product!*Trying to find a phone number that will be answered in the US is impossible!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Symantec. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Symantec проблеме?
~mjapple:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~mjapple:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Symantec быстро и эффективно решить вашу проблему?
~mjapple:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Symantec клиентов?
~mjapple:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Symantec знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~mjapple взяты из его Symantec проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 22-го, 2017.